我是一名孤寡老人，住在河西岳麓街道敬老院里面，我们这里一个护工把另外一个孤寡老人的手臂咬伤了，这么差的服务态度真的要不得啊。

记者核实报道

上午10时许，岳麓街道敬老院传达室内几个老人正在玩牌。记者向其询问老人被护工咬伤一事，老人纷纷摆手，“我们不敢说”。随后，记者以志愿者的身份进入敬老院，见到了被咬老人郑太平。

郑爹爹边展示17天前被咬时拍下的照片，边叙述当天的情况：6月5日下午，我发现平时用的凳子到了唐娭毑的房里，唐娭毑说是护工药妹子拿给她的。晚饭时，药妹子对我吼，说她没拿我的凳子，还说我冤枉了她，硬拉着我去跟唐娭毑对质。我气急了，拉着她说，对质就对质。没想到她一下子就倒在地上，又哭又闹。我看她这么蛮不讲理，越发烦躁了，用右手拽着她往上一提。没想到她顺势朝我的手臂猛咬。

6月21日上午，院方负责人介绍，岳麓街道敬老院住有80余名老人，护工14人，每位护工要照顾6位老人。“我们的环境还算宽松的，生活不能自理的老人很少。”

该负责人说，两人的冲突确实起源于一张凳子，但郑爹爹漏掉了一个细节，“如果他不抓护工，护工怎么可能咬他嘛，狗急了还会跳墙呢。到我们这儿来的老人，90%以上是跟家人和单位搞不好关系的。”然而，记者向郑爹爹求证时，郑爹爹表示，他从2001年起就住进了这个敬老院，如果脾气和作风真如院方负责人所说的那样，早就被扫地出门了，“我绝对没有抓她的敏感部位。”

记者手记

很多人会质问，既然敬老院的工作并没有外界想象的那么繁复，为何护工在与老人发生矛盾时不能忍让一点呢?反过来，我们常说“老小老小”，老人有时会像孩子一样任性，长此以往，护工难免厌烦。

希望此事过后，护工和老人能互相体谅和尊重，唯有如此，看似宁静的小院才能获得真正的安宁。